Häufig gestellte Fragen

FAQs

1. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung und wann werde ich sie erhalten?

Je nach Marke können Bestellungen noch am selben Werktag verschickt werden oder die Lieferung kann bis zu 1-2 Tage dauern. In seltenen Fällen kann es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, die sich auf die Lieferzeiten auswirken. Im Durchschnitt beträgt die Lieferzeit 4-7 Tage. Wenn ein längerer Zeitrahmen gilt, wird dieser auf der Produktseite angegeben.

Wir gewährleisten die schnellsten Bearbeitungs- und Versandzeiten der Branche sowie garantiert einen äußerst reaktionsschnellen Kundenservice.

2. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay und PayPal).

3. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten auf alle Artikel eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren 30-tägigen Rückgabebedingungen unten auf der Seite.

4. Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?

Sie können jede Bestellung vor dem Versand stornieren und erhalten eine 100%ige Rückerstattung. Benachrichtigen Sie uns umgehend unter support@theariadne.com, wenn Sie stornieren möchten. Nach dem Versand unterliegt die Bestellung unserem 30-tägigen Rückgaberecht.

5. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ist?

Überprüfen Sie Ihre Artikel bei der Lieferung und vermerken Sie etwaige Schäden auf dem Lieferschein. Wenn während der Lieferung Schäden vermutet werden, ohne dass das Paket geöffnet wurde, schreiben Sie „Verdacht auf Schäden“ auf den Lieferschein. Senden Sie Fotos beschädigter Artikel an support@theariadne.com, um Ersatz oder Entschädigung zu erhalten.

6. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Um online zu bestellen, klicken Sie auf „Zum Warenkorb hinzufügen“, fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort und geben Sie die Versand-/Rechnungsinformationen ein.

7. Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versendet wird?

Nach der Auftragserteilung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Kreditkartenautorisierung und Versand-/Rechnungsdetails. Sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

8. Bekomme ich eine Bestellbestätigung per E-Mail?

Ja, für jede Bestellung wird eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse gesendet. Drucken Sie die Bestätigung aus und bewahren Sie sie für Ihre Unterlagen auf.

9. Kann ich meine Bestellung ändern?

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand kostenlos ändern, indem Sie eine E-Mail an support@theariadne.com senden. Eventuelle Preisunterschiede werden gutgeschrieben oder in Rechnung gestellt. Wenn Sie Fragen zum Bestellstatus haben, senden Sie eine E-Mail an support@theariadne.com.