Rückerstattungen und Rückgaberecht
30-TÄGIGE RÜCKGABERECHT OHNE FRAGEN
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bei Theariadne.com haben. Dennoch kann es gelegentlich vorkommen, dass Sie etwas zurückgeben müssen.
Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Sie erhalten Anweisungen und werden Sie bei Bedarf durch den Vorgang führen.
Jedes Produkt kann innerhalb von 30 Tagen nach dem angegebenen Empfangsdatum zurückgegeben werden. Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei Theariadne.com nicht 100 % zufrieden sind, können Sie Ihre qualifizierenden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben – ohne Haken oder Ausnahmen!
Wir erstatten den Preis des Produkts, nachdem wir die Ware geprüft und ihren Zustand bestätigt haben. Das Produkt sollte sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden und die Originalverpackung vollständig sein, ohne Anzeichen vom Auspacken. Legen Sie außerdem sämtliches Originalzubehör und alle Teile wie Abfluss und Überlauf bei. Bitte stellen Sie sicher, dass alle gedruckten Beilagen wie Bedienungsanleitungen, Teile und Zubehör vollständig enthalten sind und dass keine Anzeichen der Installation (Markierungen, Kratzer, Klempnerkitt usw.) vorhanden sind. Wir benötigen außerdem einen Kaufbeleg, z. B. Ihre Quittung.
Wir schreiben den Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gut. Abhängig von Ihrem Finanzinstitut kann es zusätzlich 2 bis 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenkonto verbucht wird.
Für zurückgesandte Waren, die diese Anforderungen nicht erfüllen, ist möglicherweise keine Rückerstattung möglich. Bitte beachten Sie, dass beschädigte Artikel, die während der Installation zerstört wurden, nicht erstattet werden.
RÜCKSENDUNGEN OHNE ORIGINALKISTE
Ausnahmsweise akzeptieren wir möglicherweise auch Produkte, die nicht mehr in der Originalverpackung sind. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, um ein Rücksendeetikett anzufordern. Ihre Anfrage muss zunächst von unserem Kundenservice genehmigt werden. Die Genehmigung ist nicht garantiert und wird von Fall zu Fall entschieden.
ICH HABE EINEN DEFEKTEN ARTIKEL ERHALTEN
Wenn Sie defekte, beschädigte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um Ersatz anzufordern. Wenn Sie einen defekten Artikel melden, fügen Sie bitte Fotos der Mängel bei, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können. Wir werden die defekte Ware prüfen und Ihnen das neue Produkt zusenden.
FALSCHE VERSANDINFORMATIONEN ANGEGEBEN
Gemäß unseren Servicebedingungen übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene, verlegte oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die beim Kauf angegebenen Adressinformationen falsch sind.
Sobald Bestellungen in unserem System abgelegt wurden, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket richtig zugestellt wird, achten Sie darauf, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben ist und alle relevanten Informationen enthält. Die Verwendung korrekter Abkürzungen, Straßennummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern und Routeninformationen (falls zutreffend) sind für eine sichere Zustellung von entscheidender Bedeutung.
WIE KANN ICH SIE BEZÜGLICH MEINER RÜCKSENDUNG KONTAKTIEREN?
Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit bei allen Fragen zur Verfügung. Sie antworten innerhalb von 24 Stunden und tun ihr Bestes, um Ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis mit unserem Shop zu bieten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@theariadne.com