Veelgestelde vragen

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden en wanneer ontvang ik deze?

Afhankelijk van het merk kunnen bestellingen dezelfde werkdag worden verzonden of kan de verzending 1-2 dagen duren. In zeldzame gevallen kunnen zich onvoorziene vertragingen voordoen, die de verzendtijden beïnvloeden. Gemiddeld kunt u een levering binnen 4-7 dagen verwachten. Indien een langere termijn van toepassing is, wordt dit op de productpagina aangegeven.

We garanderen de snelste verwerkings- en verzendtijden in de branche, samen met een zeer responsieve klantenservice.

2. Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren creditcards/betaalkaarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay en PayPal).

3. Wat is uw retourbeleid?

Wij bieden een 30 dagen geld-terug-garantie op alle artikelen. Raadpleeg ons 30 dagen retourbeleid onderaan de pagina voor meer informatie.

4. Wat zijn uw annuleringsvoorwaarden?

U kunt elke bestelling annuleren voor een terugbetaling van 100% voordat deze wordt verzonden. Breng ons onmiddellijk op de hoogte via support@theariadne.com als u wilt annuleren. Eenmaal verzonden, valt de bestelling onder ons 30 dagen retourbeleid.

5. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is?

Inspecteer uw artikel(en) bij levering en noteer eventuele schade op de ontvangstbon. Als er schade wordt vermoed tijdens de bezorging zonder het pakket te openen, schrijf dan "vermoedelijke schade" op de kassabon. Stuur voor beschadigde artikelen foto's naar support@theariadne.com voor vervanging of compensatie.

6. Hoe plaats ik een bestelling?

Om online te bestellen, klikt u op "Toevoegen aan winkelwagen", gaat u verder met afrekenen en voert u verzend-/factureringsgegevens in.

7. Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt verzonden?

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een e-mailbevestiging met creditcardautorisatie en verzend-/factureringsgegevens. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending met een trackingnummer zodra uw bestelling het magazijn verlaat.

8. Ontvang ik een orderbevestiging per e-mail?

Ja, voor elke bestelling wordt een e-mail ter bevestiging van de bestelling naar het opgegeven adres verzonden. Print de bevestiging uit en bewaar deze voor uw administratie.

9. Kan ik mijn bestelling wijzigen?

U kunt uw bestelling vóór verzending kosteloos wijzigen door een e-mail te sturen naar support@theariadne.com. Een eventueel prijsverschil wordt gecrediteerd of gefactureerd. Voor vragen over de bestelstatus kunt u een e-mail sturen naar support@theariadne.com.