Restitutie- en retourbeleid

 

30 DAGEN RETOURZETTEN ZONDER VRAGEN

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat al onze klanten een prettige winkelervaring hebben bij Theariadne.com, maar het kan voorkomen dat u iets moet retourneren.

 Als u uw artikel wilt retourneren, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Zij geven u instructies en begeleiden u indien nodig in dit proces.

 

Elk product kan binnen 30 dagen na de opgegeven ontvangstdatum worden geretourneerd. Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop bij Theariadne.com, kunt u uw in aanmerking komende artikel(en) binnen 30 dagen na aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling – zonder problemen of uitzonderingen!

We zullen de prijs van het product terugbetalen nadat we de goederen hebben geïnspecteerd en de staat ervan hebben bevestigd. Het moet in een verkoopbare staat blijven met de originele verpakking, compleet zonder tekenen van uitpakken. Voeg ook alle originele accessoires en onderdelen toe, zoals afvoer en overloop. Zorg ervoor dat alle gedrukte bijlagen, zoals instructiehandleidingen, onderdelen en accessoires, allemaal zijn meegeleverd en dat er geen tekenen van installatie zijn (markeringen, krassen, loodgieterskit, enz.). We hebben ook een aankoopbewijs nodig, zoals uw kassabon.

Wij crediteren uw oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw financiële instelling kan het nog eens 2 tot 10 werkdagen duren voordat het tegoed op uw bank- of creditcardrekening wordt bijgeschreven.

Geretourneerde goederen die niet aan deze vereisten voldoen, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling. Houd er rekening mee dat beschadigde artikelen die tijdens de installatie zijn vernietigd, niet worden gerestitueerd.

 

RETOUREN ZONDER ORIGINELE KRAT

Bij wijze van uitzondering kunnen we ermee instemmen producten te accepteren die niet langer de originele krat hebben. Neem eerst contact met ons op om een ​​retourverzendlabel aan te vragen. Uw aanvraag moet eerst door onze klantenservice worden goedgekeurd. De goedkeuring is niet gegarandeerd en wordt van geval tot geval bepaald.  

IK HEB EEN DEFECT ARTIKEL GEKREGEN

Als u defecte, beschadigde of onjuiste artikelen heeft ontvangen, neem dan rechtstreeks contact met ons op om vervanging aan te vragen. Als u een defect artikel meldt, voeg dan foto's van de gebreken toe, zodat wij uw verzoek sneller kunnen afhandelen. Wij onderzoeken defecte goederen en sturen u het nieuwe product toe.

 

ONJUISTE VERZENDINFORMATIE VERSTREKT

Volgens onze Servicevoorwaarden aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor verloren, kwijtgeraakte of verkeerd afgeleverde zendingen als de opgegeven adresgegevens onjuist zijn op het moment van aankoop.

Wij kunnen geen wijzigingen meer aanbrengen in bestellingen die eenmaal in ons systeem zijn geplaatst. Om ervoor te zorgen dat uw pakket correct wordt afgeleverd, zorgt u ervoor dat uw adres correct is ingevoerd en alle relevante informatie bevat. Het gebruik van de juiste afkortingen, straatnummers, gebouw- of appartementnummers en route-informatie (indien van toepassing) zijn van cruciaal belang om de bezorging te garanderen.

 

 

HOE KAN IK CONTACT MET U OPNEMEN OVER MIJN RETOUR?

Ons supportteam staat altijd klaar om u te helpen met al uw vragen. Ze reageren binnen 24 uur en zullen hun best doen om een ​​buitengewone ervaring met onze winkel te bieden. Stuur ons een e-mail op support@theariadne.com