Politique d'expédition
LIVRAISON GRATUITE
Theariadne.com offre toujours la livraison standard GRATUITE sur TOUTES les commandes – sans minimum ni exclusions ! Certains clients peuvent bénéficier d'une livraison améliorée sans frais supplémentaires.
PUIS-JE MODIFIER LES DÉTAILS DE MA COMMANDE ?
Nous travaillons dur pour vous offrir la vitesse de livraison la plus rapide. Nous expédions automatiquement les commandes toutes les 30 minutes après leur passage. Cela signifie que vous ne pourrez pas modifier votre commande. Cependant, si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits que vous avez commandés par erreur, n'hésitez pas à suivre la procédure décrite dans notre Politique de Retour.
Pour garantir que votre colis soit correctement livré, assurez-vous que votre adresse est saisie correctement et inclut toutes les informations pertinentes. L'utilisation d'abréviations correctes, des numéros de rue, des numéros de bâtiment ou d'appartement, ainsi que des informations sur l'itinéraire (le cas échéant) est essentielle pour assurer la livraison. Conformément à nos Conditions d'utilisation, nous ne sommes pas responsables des envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes au moment de l'achat.
QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?
Les commandes sont expédiées directement depuis nos entrepôts nationaux. Nous traitons généralement les commandes sous 3 à 5 jours ouvrables, puis les expédions à votre adresse.
Pour les produits personnalisés, il faut 4 à 6 jours pour personnaliser votre commande et l'expédier à votre adresse.
Après traitement, nous transmettons votre commande à l'une de nos sociétés de messagerie. Elles feront de leur mieux pour livrer votre commande aussi rapidement que possible selon la méthode de livraison choisie. Les méthodes de livraison dépendent du lieu de livraison et du type de colis. Contactez-nous si vous avez des questions concernant votre commande.
DÉLAI DE LIVRAISON
Les options de livraison peuvent varier en fonction du pays. Ci-dessous, nous listons toutes les options de livraison disponibles ainsi que leurs détails.
Délai de livraison aux États-Unis : 4 à 9 jours ouvrables (USPS, FedEx, DHL)
Délai de livraison au Royaume-Uni : 4 à 9 jours ouvrables (Royal Mail, Evri)
NOTES SUR LES DÉLAIS D'EXPÉDITION
- Certains articles ne sont pas éligibles à la livraison accélérée, comme les montres contenant des batteries au lithium. Ces articles seront indiqués comme tels dans la description du produit.
- La livraison express n'est pas disponible pour les envois en dehors des États-Unis continentaux ; veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre commande arrive à ces endroits. Les commandes destinées aux boîtes postales, aux territoires américains ou aux adresses militaires APO/FPO seront expédiées via le United States Postal Service (USPS). Les dates de livraison sont soumises aux heures limites de commande ou aux retards du transporteur.
- Si vous pensez que la livraison pourrait être retardée pour une quelconque raison, contactez-nous simplement et nous ferons de notre mieux pour trouver la solution la plus pratique.
- Si le colis arrive plus tard que l'heure déclarée, vous pouvez réclamer une compensation pour le coût d'expédition ou un bon de réduction. Contactez-nous et nous vous proposerons la meilleure option possible, soit une compensation pour les frais d'expédition, soit un bon de réduction dans le cas où la livraison était gratuite. Veuillez noter que la valeur et le type de bon de réduction peuvent varier en fonction des promotions en cours dans le magasin.
POURQUOI MA COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE DANS DIFFÉRENTS COLIS ?
Si vous avez une commande comportant plusieurs articles, chaque article peut être expédié depuis un entrepôt différent. Cela dépend de celui qui dispose des articles spécifiques pour une livraison plus rapide. Alternativement, si un article est populaire et en rupture de stock partielle, nous pourrions expédier vos articles à des moments différents, dans des colis différents, afin d'éviter de retarder votre commande et de vous la faire parvenir le plus rapidement possible.
QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE RESTE BLOQUÉE OU EST PERDUE ?
Toutes nos commandes sont expédiées avec un service d'expédition et de manutention assuré. Si une commande est bloquée en transit, renvoyée ou même perdue pendant le processus de livraison, nous vous enverrons un nouveau colis.
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER CONCERNANT MON EXPÉDITION ?
Notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider pour toutes vos questions. Ils répondent sous 24 heures et feront de leur mieux pour vous offrir une expérience extraordinaire avec notre boutique.