Domande Frequenti

Domande frequenti

1. Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine e quando lo riceverò?

A seconda del marchio, gli ordini possono essere spediti lo stesso giorno lavorativo o impiegare fino a 1-2 giorni per la spedizione. Raramente possono verificarsi ritardi imprevisti che influenzano i tempi di spedizione. In media, la consegna avviene entro 4-7 giorni. Se si applica un tempo più lungo, sarà specificato nella pagina del prodotto.

Garantiamo i tempi di elaborazione e spedizione più rapidi del settore, insieme a un servizio clienti altamente reattivo, garantito.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Carte di Credito/Debito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay e PayPal).

3. Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo una Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 14 giorni su tutti gli articoli. Consulta la nostra Politica di Reso di 30 giorni in fondo alla pagina per i dettagli.

4. Qual è la vostra politica di cancellazione?

Puoi annullare qualsiasi ordine per un rimborso del 100% prima che inizi la lavorazione. Avvisaci immediatamente a support@theariadne.com se desideri annullare. Una volta che l'ordine è in lavorazione, si applica la nostra Politica di Rimborsi e Resi.

5. Cosa succede se il mio prodotto è danneggiato?

Controlla il tuo/i tuoi articolo/i al momento della consegna, annotando eventuali danni sulla ricevuta di consegna. Se sospetti danni durante la consegna senza aprire il pacco, scrivi "danno sospetto" sulla ricevuta. Per articoli danneggiati, invia foto a support@theariadne.com per una sostituzione.

6. Come faccio a effettuare un ordine?

Per ordinare online, clicca su "Aggiungi al carrello", procedi al checkout e inserisci le informazioni di spedizione/fatturazione.

7. Come faccio a sapere quando il mio ordine sarà spedito?

Al momento dell'ordine, riceverai un'email di conferma con l'autorizzazione della carta di credito e i dettagli di spedizione/fatturazione. Riceverai un'email di conferma spedizione con il numero di tracciamento una volta che il tuo ordine lascerà il magazzino.

8. Riceverò una conferma d'ordine via email?

Sì, per ogni ordine verrà inviata un'email di conferma all'indirizzo fornito. Stampa e conserva la conferma per i tuoi archivi.

9. Posso modificare il mio ordine?

Puoi modificare il tuo ordine senza costi prima della spedizione inviando un'email a support@theariadne.com. Eventuali differenze di prezzo saranno accreditate o fatturate. Per informazioni sullo stato dell'ordine, invia un'email a support@theariadne.com.