Politica di rimborsi e resi
Resi Facili entro 30 Giorni
Ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto senza intoppi a tutti i nostri clienti. Tuttavia, se hai bisogno di restituire un articolo, siamo qui per aiutarti.
- Puoi restituire qualsiasi articolo idoneo entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che rispetti le nostre condizioni di reso e sia stato approvato dal nostro team di supporto.
Per avviare un reso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@theariadne.com per ricevere indicazioni e ulteriori istruzioni oppure compila il modulo di reso qui sotto:
Condizioni e Procedura di Reso
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve:
- Essere in condizioni nuove e inutilizzate, con tutta la confezione originale, accessori e inserti.
- Non presentare segni di utilizzo o danni (inclusi graffi o segni).
- Essere accompagnato da una prova d'acquisto (ad esempio conferma d'ordine, ricevuta).
Una volta approvato e ricevuto il reso, ispezioneremo l'articolo. Se rispetta i requisiti di reso, procederemo con un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.
Nota bene: I rimborsi possono richiedere da 2 a 10 giorni lavorativi per essere accreditati, a seconda dell’istituto finanziario.
La merce restituita che non rispetta queste condizioni potrebbe non essere rimborsata. Inoltre, non accettiamo resi per articoli danneggiati durante l’installazione.
In caso di rimborso, l’importo pagato per l’assicurazione sulla spedizione non è rimborsabile. Questo costo copre la protezione dell’ordine durante il trasporto e rimane valido anche se l’ordine viene restituito, annullato o ritardato.
Articoli Non Restituibili
Alcuni articoli non sono idonei per reso o rimborso, tra cui:
- Prodotti personalizzati: Sono realizzati su misura per ogni cliente.
- Body: Per motivi igienici, body usati, costumi da bagno, canottiere, corsetti, reggiseni, articoli per il controllo di vita/pancia e prodotti simili non possono essere rivenduti.
- Anelli in Moissanite: Ogni nostro anello è realizzato a mano su ordinazione. Potremmo offrire una sostituzione, a seconda della tua richiesta.
Resi Senza Confezione Originale
In alcuni casi, potremmo accettare resi di articoli senza la confezione originale. Tuttavia, l’approvazione non è garantita e sarà valutata caso per caso. Contatta il nostro team di supporto per discutere la tua situazione prima di procedere.
Articoli Difettosi, Danneggiati o Errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente. Per velocizzare il processo, allega fotografie chiare del problema quando scrivi al nostro team di supporto. Una volta verificato il difetto o l’errore, organizzeremo una sostituzione senza costi aggiuntivi per te.
Informazioni di Spedizione Errate Fornite
- Non ci assumiamo responsabilità per ordini persi, smarriti o consegnati in modo errato a causa di dati di spedizione errati forniti al momento del checkout.
- Assicurati che il tuo indirizzo sia corretto e completo prima di effettuare un ordine, includendo abbreviazioni, numeri civici, dettagli di appartamento/unità e informazioni sul percorso (se applicabile).
- Una volta che un ordine è in lavorazione, non possiamo modificare l’indirizzo di spedizione.
- Ci impegniamo a garantire la consegna puntuale di ogni ordine. Tuttavia, non offriamo rimborsi per ritardi durante il trasporto, poiché sono fuori dal nostro controllo una volta spedito il pacco.
Costi di Spedizione per il Reso
- I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso.
- Non forniamo etichette di reso prepagate.
- Assicurati che l’articolo sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Come Contattarci per i Resi?
Il nostro team di supporto è sempre disponibile per assisterti con qualsiasi domanda relativa ai resi.
- Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore.
- Per richieste e informazioni sui resi, scrivici a support@theariadne.com.
In caso di resi, i clienti sono responsabili della restituzione dei prodotti a proprie spese. Assicurati che l’articolo sia imballato in modo sicuro e restituito nelle condizioni originali.
Effettuando un acquisto su theariadne.com, accetti questa politica di reso. Apprezziamo la tua comprensione e ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto senza problemi!