Politica di reso
RESI SENZA DOMANDE ENTRO 30 GIORNI
Su www.theariadne.com, ci impegniamo a garantire che tutti i nostri clienti abbiano un’esperienza di acquisto soddisfacente. Tuttavia, potrebbero esserci occasioni in cui è necessario avviare una procedura di reso.
Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattare il nostro team, che ti fornirà le istruzioni e ti guiderà durante il processo, se necessario.
Hai la possibilità di restituire qualsiasi prodotto entro 30 giorni dal ricevimento. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto su theariadne.com, puoi restituire l’articolo o gli articoli idonei per un rimborso completo entro questo periodo – senza eccezioni!
Dopo l’ispezione e la conferma delle condizioni del prodotto, rimborseremo il prezzo di acquisto. L’articolo deve essere in condizioni vendibili, con l’imballaggio originale intatto e senza segni di essere stato aperto. Inoltre, ti preghiamo di includere tutti gli accessori e le parti originali, come componenti di scarico e troppo pieno, e assicurarti che tutti gli inserti stampati, come manuali di istruzioni, parti e accessori, siano inclusi senza alcuna traccia di installazione (ad esempio, segni, graffi, pasta per idraulici, ecc.). Sarà inoltre richiesta la prova d’acquisto, come lo scontrino.
Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. A seconda della tua banca, potrebbero essere necessari da 2 a 10 giorni lavorativi aggiuntivi prima che il credito sia visibile sul tuo conto bancario o carta di credito.
La merce restituita che non soddisfa questi requisiti potrebbe non essere idonea per un rimborso. Si prega di notare che gli articoli danneggiati durante l’installazione non sono rimborsabili.
RESI SENZA IMBALLAGGIO ORIGINALE
Come eccezione, potremmo accettare prodotti che non hanno più l’imballaggio originale. Prima di restituire tali articoli, ti preghiamo di contattarci per richiedere un’etichetta di spedizione per il reso. Tuttavia, l’approvazione di questi resi non è garantita e viene decisa caso per caso dal nostro servizio clienti. Inoltre, tutti i resi senza imballaggio originale saranno soggetti a una commissione di rifornimento del 25%, oltre ai costi di riconfezionamento e alle spese di spedizione effettive da e verso il nostro magazzino.
HO RICEVUTO UN ARTICOLO DIFETTOSO
Se hai ricevuto merce difettosa, danneggiata o errata, ti preghiamo di contattarci direttamente per richiedere una sostituzione. Quando segnali un articolo difettoso, allega gentilmente fotografie dei difetti per accelerare la risoluzione. Valuteremo la merce difettosa e organizzeremo la spedizione di un prodotto sostitutivo.
In alcuni casi, potrebbero essere emessi solo rimborsi parziali. Se ritieni che il tuo caso meriti una discussione per un rimborso, non esitare a contattarci; cercheremo di trovare la soluzione più adatta.
INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE ERRATE FORNITE
Secondo i nostri Termini di Servizio, non possiamo essere ritenuti responsabili per spedizioni perse, smarrite o consegnate in modo errato se le informazioni sull’indirizzo fornite al momento dell’acquisto sono inaccurate.
Una volta che gli ordini sono inseriti nel nostro sistema, non possiamo apportare modifiche. Pertanto, per garantire la corretta consegna del tuo pacco, assicurati che l’indirizzo sia inserito correttamente e includa tutti i dettagli rilevanti. Abbreviazioni corrette, numeri civici, numeri di edificio o appartamento e informazioni sul percorso (se applicabili) sono fondamentali per assicurare una consegna riuscita.
COME CONTATTARCI PER I RESI?
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